退貨及換貨政策


我們希望您能對RUMI X的購物感到滿意稱心。我們明白到,偶爾會遇上收到網上訂購的商品後發覺不合適的情況。假如您希望更換商品,請????電郵至orders@rumixfeelgood.com,我們很樂意協助您另外選購心儀商品。

然而,所有推銷商品或RUMI X配飾如頭帶皆不能更換或退貨。

 

退貨

我們為所有於www.rumixfeelgood.com網上商店內購買的商品作出退款安排,但該商品必須是全新狀態(未經使用或清洗,且仍然掛有所有原裝吊牌),並必須於收貨後14日內提出退貨要求。您亦需提供購物證明並支付退回商品的配送費用。很遺憾,我們將不能退還首次發貨的配送費用,包括所有本地或海外訂單。

如需辦理退貨,請於「我的帳戶」內填寫及提交「退貨授權」(RMA)表格。當您安排商品運送給我們的同時,我們建議閣下在「我的帳戶」內提供「退貨追蹤單號」以便跟進。在提交申請後,請預留1-2個工作天讓我們處理跟進。有關退貨安排詳情,請參閱以下資料。

 

次品或瑕疵商品

在極小可能的情況下,您可能會收到次品或瑕疵商品,請必須於收到貨品後14日內將包裹退回給我們。

請填寫網上退貨表格以獲取一個RMA單號,連同商品一同退回給我們。請以掛號及/或快遞方式送出,並保留收據及追蹤單號直至我們確認收到您的包裹。

假若到達您手中的商品確認是次品或瑕疵商品,我們會為您安排更換。請注意,我們列出的尺寸可能有 0.5”-0.8”的偏差。如差別在這範圍內,則商品不屬於次品或瑕疵商品。除商品缺貨外,只可更換為同一款色及尺寸的商品,恕不可退換成現金或更改顏色。

更換商品必須為未經穿著、清洗、修改,並保留所有原裝吊牌。如商品退還時狀態不符合以上四點,將不獲受理。

 

錯誤配送商品

如閣下收到我們錯誤配送商品,請必須於收到貨品後14日內將包裹退回給我們。請填寫網上退貨表格以獲取一個RMA單號,連同商品一同退回給我們。請以掛號及/或快遞方式送出,並保留收據及追蹤單號直至我們確認收到您的包裹。我們將退還因此而產生的額外郵費及/或貨運費用。

假若到達您手中的商品確認為錯誤配送,我們會為您安排更換。更換商品必須為全新狀態。商品必須為未經穿著、清洗、修改,並保留所有原裝吊牌。除同一款式尺寸的商品缺貨外,商品恕不可退換成現金或更改顏色。

 

更換尺寸

所有更換貨品請必須於收貨後14日內將包裹退回給我們。請填寫網上退貨表格以獲取一個RMA單號,連同商品一同退回給我們。在這情況下,我們將不能退還因此而產生的額外郵費及/或貨運費用。閣下將會收到一張與消費金額同等面值的代用卷。更換商品恕不可退換成現金。更換商品必須為全新狀態。商品必須為未經穿著、清洗、修改,並保留所有原裝吊牌。

 

RUMI X Ltd. 保留修改以上退貨及換貨政策內任何內容的權利。

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